Вопросы

Как правильно принимать окна, чтобы не было "сюрпризов"?

На что обращаем внимание при осмотре окон:

1. Проверяем наличие всех элементов окна: заглушки на петлях, подоконниках, наличие отливов, откосов.
2. Открываем окно и тестируем створку на скрипы, люфты и прилегание створки к раме. Всё должно быть "как по маслу". Если приходится прикладывать усилия при закрывании - сразу бейте тревогу.
3. Обязательно проверяем уплотнители: порванные или передавленные места могут создать эффект сквозняка в будущем. А это, как вы сами догадались, повлияет на теплосбережение.
4. Сразу смотрим на режимы открывания окна. Если в квартире будет ребенок, можно докупить фиксаторы, защиту от детей.
5. Проверьте не умудрились ли работники испачкать раствором стекла, профиль, фурнитуру. Некоторые смеси удалить не получиться.
6. Идеально, если приёмка будет происходить в зимнее время или в дождь. Но и без этого можно почувствовать рукой, тянет ли холодом между рамой окна и стеной. Возможно, экономили на монтажной пене или делали всё "на скорую руку".

Если вы заметили что-то неладное, нужно сразу обратить на это внимание мастера. Если вам говорят, что "скрип" это нормально, а щель между створкой и рамой окна "сама пройдёт" - так не бывает.

Если сомневаетесь в своих силах и познаниях в этой сфере, лучше заказать экспертизу окон. Также, заказывая окна, выбирайте компанию, которая давно на рынке. Так вы сможете получить реальную гарантию, а не просто на словах.

Чем отличаются окна от частного мастера и оконной компании?

Оконные компании (дилеры):

• дилер - это посредник между покупателем и заводом. Часто заводы работаю только с дилерами и не берут заказы частных лиц;
• дилер устанавливает цену на окна, которые завод поставляет со скидкой партнера. При этом, дилер добавляет ряд услуг: монтаж окон, доставка, обслуживание и т.д.;
• дилер готов дать гарантию от себя, а также от завода производителя. Хороший дилер, также даёт гарантию и на работу мастеров.
• в команде такой оконной компании работает бригада, а оформить покупку можно по договору в офисе.

Частные мастер (или знакомый знакомого):

• мастер работает один. Часто такие мастера имеют хорошую квалификацию.
• ввиду широкого спроса, очень легко попасть на недобросовестного исполнителя. Узнать на кого вы попали, как правило, можно уже после его работы.
• главный аргумент таких мастеров - "окна по супер низким ценам".
• риски: качество материалов, качество окон, неправильный монтаж.
• работают без договора. Гарантия на словах. Есть шанс остаться без окон и без денег.

В первую очередь смотрите на репутацию мастера и дилера. Может быть и так, что дилер лишь на словах хорош, но простой мастер выполнит работу в разы лучше.

Сразу проверяйте, как долго на рынке компания. Есть ли реальные отзывы. Что по поводу гарантии на работу и окна? Есть ли договор? Рекомендуем доверять компаниям, которые давно на рынке и имеют хорошую репутацию в вашем районе.

⠀

Можно ли устанавливать окна зимой или лучше подождать лето?

Первый зимний месяц уже на пороге и холода будут усиливаться. Не возникнут ли проблемы, если устанавливать окна в таких условиях? Да и в целом, не будет ли холодно в квартире / доме?

1. На монтаж окна может уйти буквально час времени, поэтому замерзнуть не успеете. В самых сложных ситуациях, такой интервал может составить до 3-х часов, что редкость.
2. Устанавливать окна можно при температуре до -15С. Есть специальные материалы для работы именно в зимнее время. Это значит, что установка окон зимой не имеет "противопоказаний" и никаких проблем быть не может.
3. Большим плюсом к зимнему остеклению можно отнести более приятную стоимость окон, т.к. заказов среди компаний производителей профиля меньше. В итоге, можно значительно экономить свои сбережения выбирая холодный сезон для монтажа окон.
4. Устанавливая окна летом вы никогда не узнаете, как поведут себя окна в зимнее время. Зимой же, в случае ошибки монтажника или производственного брака - вы сразу увидите проблему. Это может быть продувание окон, конденсат и т.д.

Бесплатная консультация специалистов оконного сервиса:

• Телефон: +7 495 664-67-79
• WhatsApp: +7 925 736-00-77

Можно ли узнать стоимость любого изделия без вызова мастера на замер?

Представим, что окна у вас уже установлены, теперь нужны подоконники. Можно ли узнать стоимость заранее, до вызова мастера?

• Конечно, вы всегда можете узнать примерную стоимость любого изделия. Вы можете сами сделать замер и сообщить эти цифры по телефону. Далее менеджер сообщит, сколько будет стоить такое изделие.

Однако, важно понимать, что окончательная стоимость будет озвучена только после вызова мастера на замер. Почему? Дело в том, что помимо самого изделия могут быть дополнительные работы, которые будут видны по факту осмотра объекта.

Кроме этого, при замере мастер учитывает допуски, установочные планки и т.д., поэтому предварительная стоимость может немного отличаться от финальной.

Если вы хотите просто сравнить цены разных компаний - используйте типовые размеры окон / подоконников / москитных сеток и т.д..

Есть ли разница между стеклопакетами и какой вид считается лучшим?

• При заказе окон вы можете выбрать один из 6 видов стеклопакетов. Мы собрали краткое и понятное описание каждого из них.
  ⠀
  1. Однокамерные / двухкамерные стеклопакеты. Камеры стеклопакетов напрямую влияют на сохранение тепла в помещении. Однокамерные актуальны для нежилых помещений, хоз. блоков и т.д.. Стоимость таких вариантов ниже, но теплее от них не будет. Для дома или квартиры лучше выбирать двух- ,трехкамерные стеклопакеты.
  2. Солнцезащитные стеклопакеты. Стекло, которое используют для такого типа стеклопакетов, защищено слоем из наночастиц различных металлов. Таким образом, в жару происходит отражение избыточного тепла.
  3. Тонированные стеклопакеты. При изготовлении стекла для этого варианта в стекломассу добавляют оксиды металлов. Благодаря этому, стекло не пропускает вредные солнечные лучи, но при этом не препятствуют попаданию солнечного света.
  4. Ударостойкие стеклопакеты. Есть несколько вариантов: сверхпрочное стекло или закаленное стекло. Первый вариант считают антивандальным. Второй, в случае повреждения стекла, не нанесет травм, т.к. осколки не режутся.
  5. Энергосберегающие стеклопакеты - наиболее распространенный вариант. Мы рекомендуем устанавливать окна с этими стеклопакетами, т.к. они дополнительно сохраняют тепло в помещении (что особенно важно в зимний период).
  6. Зеркальные стеклопакеты. Особенно популярны в ТЦ и Офисных зданиях. Однако, такие стеклопакеты устанавливают и в частных домах, например, в банях, бассейнах и т.д. Суть стеклопакета проста - вас не видят, но вы видите всё.
  ⠀
  • Какой из этих стеклопакетов считается лучшим?
  ⠀
  Ответ прост: лучший тот, который отвечает вашим требованиям. Каждый из представленных вариантов обладает своими достоинствами. Специалист оконного сервиса подскажет, какой стеклопакет будет лучшим именно для вас.

Влияют ли на окна сильные ветра?

При подборе окон, специалисты учитывают ряд факторов, включая вес конструкции, температурный режим, а также возможные порывы ветра.

Величина нагрузки на системы ПВХ окон зависит от нескольких факторов:

• скорость ветра;
• этажность здания;
• конструктивные особенности строения.

Если неправильно подобрать окна, сильные ветровые нагрузки могут привести к нежелательным последствиям:

• попадание пыли и мелких частиц в помещение;
• влага на стеклах;
• высокий уровень теплопотерь;
• разрушение конструкции.

Согласно ГОСТу 23166-99 нужно учитывать 5 классов степени сопротивления от внешних воздействий на окна. Многие компании используют немецкие нормы DIN, как наиболее оптимальные для расчета нагрузки на окна.

При этом, важно, чтобы не только окна, но и фурнитура отвечали высоким стандартам качества. Только так можно добиться увеличения срока использования окон без необходимости ремонта.

Почему после дождя на подоконнике сырость или "лужи"?

В норме закрытое окно практически герметично. Если у вас во время или после обильных осадков появляется вода, это повод позвонить в компанию по ремонту окон.

Причины, почему могут протекать окна:

• износ уплотнительных резинок - это самая распространенная причина данной проблемы. При закрытии створки, нет герметичного прижима створки к раме. Если уплотнитель утратил свою эластичность, могут образоваться зазоры, куда благополучно попадет вода.
• проблема с фурнитурой или механизмом закрытия окна.
• ошибки при монтаже - неправильная герметизация, установка не по уровню и т.д.
• кроме того, иногда влага поступает в помещение из самого профиля. Обычно «виновны» здесь дренажные отверстия, забитые мусором.

В любом случае, лучше вызвать специалиста, чтобы он провел диагностику и назначил "лечение" для ваших окошек.

Что значит "энергосберегающие" окна? В чем их плюсы?

Если говорить простым языком, то это окна, которые более эффективно сохраняют тепло или прохладу внутри помещения.

Для этого устанавливаются специальные стеклопакеты, которые как раз и работают над энергоэффективностью. Для изготовления энергоэффективного стекла, на простое стекло наносят многослойное низкоэмиссионное покрытие, которое задерживает тепло. При этом, наносимый материал свободно пропускает лучи солнца.

• Мы рекомендуем выбирать именно этот тип стекол:
  Когда. на улице холодно, вы экономите на отоплении за счет сохранения тепла. С другой стороны, летом окна помогают сохранить прохладу внутри помещения.
• Энергоэффективные окна меньше страдают от конденсата.
• Однокамерные стеклопакеты по своим качествам не уступают стандартным двухкамерным стеклопакетам.

Как увеличить срок службы окон?

1. Фурнитуру и петли нужно регулярно осматривать и при необходимости чистить. Если петли ослабли, отрегулируйте механизм шестигранным ключом;
2. В проеме не должно быть перекосов или зажимов при закрытии створки окна. Само собой, нельзя подкладывать что-то между рамой окна и створкой;
3. Если на улице сильный ветер, не открывайте окна. Не допускайте захлопывания створок окна на сквозняке;
4. Если створка окна не прижимается к раме - не стоит пытаться закрыть ручку;
5. Не стоит сушить белье на створке, а также навешивать различные предметы. В противном случае, створка будет провисать и вам будет необходим ремонт;
6. Всегда фиксируйте ручку до конца в выбранном режиме;
7. Если произошла поломка, не стоит ремонтировать окна самостоятельно без должных навыков. Обычно самостоятельный ремонт дороже исправить. Также, старайтесь обращаться только в надежные компании для ремонта окон.

Почему появляется плесень возле окон / на откосах / под подоконником?

1. Проблема со стеклопакетами. Обычно конденсат выпадает по краю окна, часто в углах или в нижней части окон. Если у вас однокамерный стеклопакет - окно 100% будет промерзать при минусовых температурах. Выход: установка новых окон или замена стеклопакета(если возможно).
2. Влажность в квартире. Нормальная влажность должна быть на уровне 40%-50% для спальни. Обратите внимание на вентиляцию, а также на приток воздуха в квартиру. ПВХ окна создают эффект герметичности, поэтому проветривание обязательно.
3. Поломка фурнитуры. Например, створка окна плохо прижимается к раме или появились странные скрипы. Для устранения проблемы приглашаем специалиста компании "Служим Окнам" для ремонта. Вероятно, специалист выполнит замену элементов окна.
4. Механические повреждения. Если окно имеет трещины, просверлены отверстия и т.д. - без ремонта не обойтись.